Preguntas Frecuentes

1-   ¿Qué es la Tarjeta Omega Maestro?

Es el servicio mediante el cual la empresa afiliada cancela a sus empleados el Bono Alimentario exigido por la ley laboral, este pago puede ser movilizado a través de una tarjeta inteligente de débito y Aceptada en todos los puntos de venta bancarios a nivel nacional que cumplen con los parámetros de la Ley de Alimentación para Los Trabajadores y Trabajadoras.

Garantizando que el Beneficio de Alimentación no sea desvirtuado y se invierta en el consumo de productos de primera necesidad alimenticia, tal y como lo reza la Nueva Gaceta Oficial Nº 40.773 del 23 de Octubre de 2015, donde se establece:

“Objeto

Artículo 1°. Este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley tiene por objeto regular el Cestaticket Socialista, como beneficio de alimentación para proteger y defender la capacidad adquisitiva de los trabajadores y las trabajadoras en materia alimentaria, a fin de fortalecer su salud, prevenir las enfermedades ocupacionales y propender a una mayor productividad laboral.”

 “Modalidades de aplicación del Cesta ticket de alimentación socialista:

Artículo 4°. El otorgamiento del beneficio a que refiere el artículo 2° de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley podrá implementarse, a elección del empleador o la empleadora, de las siguientes formas:”

 “5. Mediante la provisión o entrega al trabajador o a la trabajadora de cupones o tickets, emitidos por establecimientos especializados en la administración y gestión de beneficios sociales, con los que el trabajador o la trabajadora podrá adquirir comidas o alimentos en establecimientos de expendio de alimentos que hayan celebrado convenio con los emisores de los cupones o tickets de alimentación.”

 “6. Mediante la provisión o entrega al trabajador o la trabajadora de una tarjeta electrónica de alimentación, emitida por una entidad financiera o establecimiento especializado en la administración y gestión de beneficios sociales, la cual se destinará a adquirir comidas y alimentos, y podrá ser utilizada en establecimientos de expendio de alimentos que hayan celebrado convenio con el emisor de la tarjeta electrónica de alimentación.”

 “Cuando el beneficio previsto en este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley se encuentre consagrado en convenciones colectivas de trabajo, la elección de las modalidades de cumplimiento se adoptará de común acuerdo entre el empleador o la empleadora y los sindicatos que sean parte de dicha convención.”

 “Las entidades de trabajo deberán orientar a sus trabajadores y trabajadoras sobre la correcta utilización de los cupones, tickets o tarjetas electrónicas de alimentación.”

  

“Establecimientos especializados

Artículo 9°. Los establecimientos especializados en la administración y gestión de beneficios sociales que emitan y administren cupones, tickets o tarjetas electrónicas de alimentación conforme a lo establecido en este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley, deberán inscribirse en el Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de trabajo, para lo cual deberán cumplir los siguientes requisitos:

1. Tener como objeto social principal la emisión, administración y gestión de beneficios sociales.

2. Tener un capital social pagado que no sea inferior al equivalente a quince mil unidades tributarias (15.000 U.T.).

3. Disponer de adecuada estructura organizativa, amplia red de establecimientos afiliados y excelente capacidad financiera, que le permita satisfacer con ventajas los requerimientos de los empleadores y las empleadoras y trabajadores y las trabajadoras en los términos de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley, y asegurar el destino que se debe dar a los cupones, tickets y tarjetas electrónicas de alimentación.”

 

2-   ¿Cuál es el monto de la unidad tributaria?

Actualmente el valor de la nueva Unidad Tributaria es de CIENTO SETENTA Y SIETE BOLÍVARES (Bs. 177,00) según Gaceta Oficial Nº 40.846 del 11 de febrero de 2016.

 

3-  ¿Cuánto es el monto mínimo y máximo que puedo darle a mis trabajadores como beneficio de alimentación?

En Gaceta Oficial Extraordinaria N° 6.269, de fecha 28 de octubre de 2016 fue publicado los siguiente Decretos de la Presidencia de la República:

Decreto N° 2.505, mediante el cual se ajusta la base de cálculo para el pago del Cestaticket Socialista para los trabajadores y las trabajadoras que presten servicios en los sectores públicos y privados, a doce Unidades Tributarias (12 U.T.) por día, a razón de treinta (30) días por mes, pudiendo percibir hasta un máximo del equivalente a trescientas sesenta Unidades Tributarias (360 U.T.) al mes, equivalente a la cantidad de sesenta y tres mil setecientos veinte bolívares sin céntimos (Bs. 63.720,00) para la fecha de la publicación de este Decreto, sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 7º del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Cestaticket Socialista para los Trabajadores y Trabajadoras.-(Véase N° 6.269 Extraordinario de la GACETA OFICIAL DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA, de esta misma fecha.)

 

4-  ¿Cómo se realiza el cálculo del bono de alimentación?

Según Gaceta Oficial Nº 40.846 del 11 de febrero de 2016.

el valor de la nueva Unidad Tributaria es de CIENTO SETENTA Y SIETE BOLÍVARES (Bs. 177,00)

Y En Gaceta Oficial Extraordinaria N° 6.269, de fecha 28 de octubre de 2016.

“Decreto N° 2.505, mediante el cual se ajusta la base de cálculo para el pago del Cestaticket Socialista para los trabajadores y las trabajadoras que presten servicios en los sectores públicos y privados, a doce Unidades Tributarias (12 U.T.) por día, a razón de treinta (30) días por mes, pudiendo percibir hasta un máximo del equivalente a trescientas sesenta Unidades Tributarias (360 U.T.) al mes, equivalente a la cantidad de sesenta y tres mil setecientos veinte bolívares sin céntimos (Bs. 63.720,00)”

Según esto el Cálculo seria:

Unidad tributaria actual = Bs. 177,00

U.T. 177 x 12  = Bs. 2.124 (Monto por Día)

Siendo entonces:

U.T. 177 x 12 x 30 = Bs. 63.720,00 (Monto A Razón de 30 Días)

 

5-  ¿Qué se debe hacer si la empresa es contribuyente especial?

Si eres contribuyente especial debes notificarlo al momento de la realización del contrato, de esta manera todos nuestros procesos administrativos lo tomarán en cuenta, al momento de la facturación.

 

6-   ¿Se puede realizar una compra por un monto menor al valor monto de la tarjeta?

Perfectamente, una de las grandes ventajas de la tarjeta electrónica omega es que el beneficiario no pierde ni un bolívar de su bono alimenticio.

 

7-   ¿Cómo hago para activar mi tarjeta nueva?

Realizando una llamada al (0241) 827.94.11. Escoges la opción para beneficiarios, allí seleccionas la opción 2 para “Activar” su tarjeta por primera vez y espere en línea para seguir los pasos que le pide el operador automático.

 

8-   ¿Cómo puedo realizar consulta de saldo?

Para realizar tu consulta de saldo, tienes tres (3) opciones:

Mensajería de texto: Puedes enviar un mensaje de texto indicando tu número de tarjeta, espacio seguido de tú cedula de identidad al número 501, ejemplo:

1234000567800091 12345678

Enviar al 501

Operadora automática Omega: Realizando una llamada al (0241)827.94.11. Escoges la opción para beneficiarios, seleccionas la opción 1 para consulta de saldo y espere en línea para seguir los pasos que le pide el operador automático, luego de esto se le indicara su saldo de forma automatizada.

Página web: Ingresas a nuestra página Web: www.tarjetaomega.com, en la parte derecha has click en la opción de beneficiarios, colocando como usuario y clave, tu número de tarjeta y cedula respectivamente, enseguida al ingresar a tu cuenta puedes observar tu saldo, estatus y número de tarjeta.

9-  ¿Cómo proceder en caso de extravío o robo?

En caso de extravió o robo comuníquese al (0241) 827.94.11. Escoges la opción para beneficiarios, allí seleccionas la opción 4 para reportar su tarjeta por pérdida o robo, en ese momento será atendido por uno de nuestros operadores, para luego realizar la anulación respectiva.

Después de estos pasos, deberá solicitar a través de su empleador la re-emisión de una nueva tarjeta.

10-  ¿Cómo proceder en caso de bloqueo por olvido de clave?

En caso de de bloqueo por olvido de clave comuníquese al (0241) 827.94.11. Escoges la opción para beneficiarios, allí seleccionas la opción 3 para desbloquear su tarjeta, en ese momento será atendido por uno de nuestros operadores, para luego realizar el desbloqueo respectivo.

 

11-  ¿Cómo realizar cambio de clave?

Realizando una llamada al (0241) 827.94.11. Escoges la opción para beneficiarios, allí seleccionas la opción 5 para cambiar su PIN, y espere en línea para seguir los pasos que le pide el operador automático.

 

12-  ¿Cómo puedo verificar mis consumos?

Ingresas a nuestra página Web: www.tarjetaomega.com, en la parte derecha has click en la opción de beneficiarios, colocando como usuario y clave, tu número de tarjeta y cedula respectivamente, enseguida al ingresar seleccionas la opción de consultar tus consumos y colocas el periodo que necesitas consultar tus consumos.

 

13-  ¿Cómo puedo saber cuánto me cargaron en la tarjeta?

Para saber de cuanto fue la recarga del mes o de otro periodo, puedes realizarlo a través del departamento encargado de realizar el cálculo del bono de alimentación o a través de nuestra página web: www.tarjetaomega.com, en la parte derecha has click en la opción de beneficiarios, colocando como usuario y clave, tu número de tarjeta y cedula respectivamente, enseguida al ingresar seleccionas la opción de consultar depósitos y colocas el periodo que necesitas consultar.

 

14-  ¿Cómo puedo saber el estatus de mi tarjeta?

Ingresas a nuestra página web: www.tarjetaomega.com, en la parte derecha has click en la opción de beneficiarios, colocando como usuario y clave, tu número de tarjeta y cedula respectivamente, enseguida al ingresar a tu cuenta puedes observar tu saldo, estatus y número de tarjeta.

 

15-  ¿En cuales puntos de ventas pueda realizar mis consumos?

 La Tarjeta Electrónica Omega Maestro, está dentro de la mayor red de puntos de venta y es la más aceptada del mercado; por ser Maestro es aceptada en más de 90.000 puntos de venta, lo que incluye los establecimientos más importantes de supermercados, comida, farmacias, panaderías, etc. en todo el Territorio Nacional.